Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre El Tyû (B&B et espace événementiel situé à Rue Beaugrand 23, 7190 Écaussinnes-d’Enghien, Belgique) et ses clients, dans le cadre de la réservation d’un hébergement, d’un brunch, d’un événement ou d’une location de salle.

2. Réservations

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact du site. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2.1 Hébergements

La réservation est confirmée dès réception d’une confirmation écrite (e-mail) de la part d’El Tyû. Un acompte pourra être exigé selon la durée du séjour ou la période.
Les chambres sont disponibles à partir de 16 h et doivent être libérées avant 11 h le jour du départ.

2.2 Événements et brunchs

Pour certains événements (brunchs, afterworks, soirées à thème…), une réservation peut être obligatoire. Elle est confirmée dès réception d’un e-mail ou d’un message de confirmation.
Des arrhes peuvent être demandées selon la nature de l’événement.

2.3 Location de salle

Toute location de salle nécessite un contrat écrit. Un acompte de 50 % est généralement demandé à la réservation. Le solde est à payer la semaine qui précède l’événement. Une caution pourra également être exigée.

3. Tarifs et règlements

Les prix affichés sont TTC. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les tarifs en vigueur au moment de la réservation restent applicables.
Le paiement peut s’effectuer en espèces, par virement ou par application bancaire mobile. Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors de la réservation.

4. Annulation et modification

4.1 Hébergements

Annulation gratuite jusqu’à 5 jours avant l’arrivée.
Moins de 5 jours : 50 % du montant total est dû.
No-show ou annulation le jour même : 100 % du montant est dû.

4.2 Événements et brunchs

Annulation gratuite jusqu’à 48 h à l’avance.
Moins de 48 h : la totalité du montant peut être facturée.

4.3 Location de salle

Jusqu’à 30 jours avant : annulation sans frais.
De 30 à 15 jours : acompte conservé.
Moins de 15 jours : l’intégralité de la somme peut être due sauf arrangement particulier.

5. Responsabilité et comportement

Les clients s’engagent à respecter les lieux, le calme du voisinage, ainsi que le matériel mis à disposition. Tout dégât ou comportement inapproprié pourra entraîner une facturation supplémentaire ou une exclusion sans remboursement.

6. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des réservations. Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement. Conformément au RGPD, les clients peuvent demander l’accès, la rectification ou la suppression de leurs données.

7. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée. À défaut, les tribunaux de Mons sont compétents.